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開通400電話時必須知道的一些知識

編輯:  更新時間:2021-06-29  關鍵字: 400電話辦理 申請400電話
    企業在開通400電話之前,總要做些功課,懂得一些400電話的相關知識。
    以下是400電話辦理中心相關人員介紹的400電話三大呼叫類型及功能,希望對大家有所幫助。
    一、400電話呼叫之順序呼。當第一個用戶呼入時,系統會根據綁定號碼的先后順序從第一個號碼依次呼下去;如果第一個號碼在忙或在通話,則當第二個主叫呼入時,系統會直接從第二個綁定號碼依次呼下去,依此遞推。
    二、400電話呼叫之隨機呼。有來電時,系統在綁定號碼中隨機抽取號碼進行呼叫,當然,忙的號碼是呼不了的,隨機轉呼是指轉呼至空閑的綁定號碼上。
    三、400電話呼叫之循環呼。當用戶第一次撥打400號碼時,系統從第一個綁定號碼開始往下呼,第二次呼入時則從第二個綁定號碼開始往下呼,第三次呼入時從第三個綁定號碼開始往下呼,與此類推。
    在400電話呼叫類型中,還有一些特殊的功能選項,讓我們一起來看看它們的作用。
    1.“是否立即接通”選項:選中此項后,主叫號碼呼入就不會受等待時間的限制,而立即接通,并開始計費。
    2.“返回上一層”選項:撥打400號碼時,按#*號健返回上一級操作,當主叫呼入和被叫轉接號碼正常通話時,想返回上一層,按#?。Z音流程號可實現返回上一層的操作。
    3.“被叫同時響”選項:開通400號碼同時呼功能后,當客戶撥打400號碼時,綁定的被叫號碼會同時轉為接聽狀態,直到一個被叫號碼接聽后,其它被叫號碼才轉為掛斷狀態,只有主叫和第一個接聽的被叫號碼處于通話狀態。
    4.“重聽功能”選項:當IVR(電話語音導航)為一層時,可實現重聽功能,即按下號碼沒人接聽,可按*健再一次聽到呼出狀態。(注:要綁定n層IVR,應在開通多層轉接功能時,設使用數量為n+1。)
    5.“分機互轉”選項:當某一分機號碼處在接聽狀態時,要轉為另一分機,可按#+要轉的分機語音編號,即可轉到目標分機上。
    此外,如果您對400電話還有疑問的話,您可以咨詢我們的客服,我們會幫你一一解答。

 



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